Q1 : Êtes-vous un fabricant ?
Oui. Nous sommes un fabricant professionnel de machines depuis plus de 17 ans.
Q2 : Votre machine peut-elle être personnalisée ?
Oui, presque tous nos produits peuvent être personnalisés, y compris les tailles, la couleur, le logo, l'emballage, etc.
Q3 : qu'en est-il de votre colis ?
A: Nos machines sont bien emballées par un film plastique pour être étanches à l'eau d'abord, puis chargées et fixées dans un boîtier en contreplaqué.Si par
FCL (chargement complet du conteneur), nous pourrions utiliser la caisse en bois.
Q4 : Comment expédiez-vous les produits finis ?
Par mer, par avion, par courrier, TNT, DHL, Fedex, UPS, etc.
Q5 : Quel est le délai de livraison ?
Dans les 15-35 jours après avoir reçu le paiement
Q6 : Quel est votre service après-vente ?
A: Toutes les questions recevront une réponse dans les 24 heures par e-mail, Skype, appel ou Whatsapp/Wechat.De plus, nous avons un ingénieur professionnel disponible pour le service à l'étranger...
Q7 : Est-il facile à utiliser et que peut-on faire si cela ne fonctionne pas ?
Tout d'abord, notre machine est stable et facile à utiliser par un seul homme.Ce que vous faites, c'est simplement apprendre des choses de base comme charger le rouleau de papier jumbo, démarrer la machine et couper le papier.Et nous vous enverrons un manuel et une vidéo. Nous vous suggérons de venir visiter notre usine pour en savoir plus par vous-même, et s'il y a quelque chose qui ne va pas, vous pouvez nous appeler par chat vidéo par e-mail.Et nous donnerons des solutions dans les 36 heures.
Q8 : si les pièces de rechange des machines sont cassées, où puis-je me procurer ?
Nous vous donnerons les pièces de rechange qui sont vulnérables, et certaines pièces critiques comme la boîte de vitesses notre qualité est bonne, au cas où elle se briserait dans un délai d'un an, nous vous enverrons gratuitement.
